配送ポリシー
最終更新日：2025年4月
WINXDM のご注文の配送についてご案内します。
1. 配送地域
日本国内のみお届けしています。
2. 送料
送料は全国一律無料です。金額にかかわらず、すべてのご注文が対象です。追加の手数料はいただきません。
3. お届けまでの日数
- 発送準備：ご注文確定後 1〜4営業日（土日祝日を除く）
- 配送期間：発送後 6〜12営業日程度
- 合計の目安：ご注文から 7〜16営業日
平日17:00（日本時間）までのご注文は当日から、それ以降・土日祝日のご注文は翌営業日から準備を始めます。天候、繁忙期などにより、お届けが遅れる場合があります。
4. 配送状況の確認
発送後、追跡番号をメールでお知らせします。追跡情報は、発送から数営業日たってから反映される場合があります。
5. お届け先の入力
ご注文時にお届け先をご確認ください。住所の誤りや不足があると、お届けの遅れや返送の原因になります。お届け先の変更は、発送前にメールでご連絡ください。
6. 配達完了後に見当たらない場合
追跡情報が「配達完了」になっているのに商品が見当たらない場合は、メールでご連絡ください。配送業者への調査を当店が依頼します。
7. お問い合わせ
メール：support@winxdm.com
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝日・年末年始を除く）